Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng sg55

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sg55 Quy định và điều khoản khi dùng sg55
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách sg55 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng quy trình bảo mật nội bộ. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm và giữ tài khoản an toàn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Cần cập nhật số điện thoại, email hay ví liên kết? Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý từng trường hợp theo điều khoản hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản và luồng thanh toán.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản nào đó, hoặc cần xác nhận lại quyền và nghĩa vụ tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Đặt câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua chat. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể, không dùng mẫu chung.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập để xem lịch sử điều khoản đã chấp nhận, kiểm tra trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sg55

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về quy định tài khoản, quyền người dùng và cách các điều khoản áp dụng khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại sg55. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo pháp luật tại khu vực họ đang sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Thay đổi sẽ được thông báo qua ứng dụng hoặc email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Ví thanh toán — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Một tài khoản có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị, nhưng chỉ dành cho một người duy nhất. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản thay cho người khác theo bất kỳ hình thức nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.