Tham khảo

Điều khoản và chính sách của sg55

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập sg55.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
sg55 Điều khoản và chính sách của sg55
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký hoặc liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ sg55 đều được mã hóa. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và tối đa theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý ưu tiên qua kênh chat trực tiếp.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để giải đáp thắc mắc về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu thay đổi thông tin, cập nhật ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, hoặc gửi phản hồi.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của sg55 — từ quyền dữ liệu đến quy trình đóng tài khoản.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn nên tự xác nhận tính hợp lệ theo luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp — bao gồm số điện thoại và ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 3 ngày làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản cần được rút trước khi gửi yêu cầu.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Liên hệ qua chat với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Các loại cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt thiết bị.